Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng Tại Fire64

1. Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi fire64 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn, và việc bảo vệ dữ liệu đó là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi.

Tài liệu này mô tả đầy đủ: loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như các quyền của bạn với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu. Chính sách bảo mật áp dụng cho mọi kênh tương tác với fire64 bao gồm trang web chính, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do fire64 vận hành.

Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi. Fire64 không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên và sẽ xóa ngay lập tức nếu phát hiện trường hợp này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Fire64 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và mục đích thu thập:

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Fire64 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng của bạn; xác minh danh tính; xử lý yêu cầu đặt lại mật khẩu.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game, tính toán và chi trả tiền thưởng một cách chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng fire64.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Fire64 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Fire64 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện dịch vụ.

Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Fire64 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật độc lập của bên thứ ba ngoài phạm vi hợp đồng với chúng tôi.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu tại fire64. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ fire64 đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng, ngăn chặn bên thứ ba đánh chặn thông tin.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Fire64 cung cấp tính năng xác thực hai bước cho tài khoản, thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu thông thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng kịp thời với bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Fire64 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử thâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100% an toàn. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, fire64 sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Fire64 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ fire64.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng fire64, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ:

Fire64 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

8. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Fire64 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Hồ sơ liên lạc được lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích: Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian vì không thể nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách fire64 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@fire64.best – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp qua tính năng chat trên trang web hoặc ứng dụng di động fire64.
• Mục FAQ: Tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Bộ phận bảo mật của fire64 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ qua kênh live chat.